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Alkohol

Der Genuss alkoholischer Getränke kann nur mit dem Einverständnis Ihres Arztes und in der von ihm erlaubten Menge geduldet werden. Wir setzen als bekannt voraus, dass sich Alkohol und Medikamente nur in den seltensten Fällen vertragen und dass bereits relativ geringer Alkoholkonsum in Verbindung mit der Einnahme von Medikamenten oder der Verabreichung von "Spritzen" ein hohes gesundheitliches Risiko bergen kann.

Anfahrt

Haben Sie bitte Verständnis, dass die Einfahrt zum Haupteingang nur kurzzeitig, und zwar nur für Gehbehinderte oder Notfälle gestattet ist. Kurzparkern und Besuchern steht das Parkhaus zur Verfügung.

(Ihre) Anschrift im Krankenhaus

Um eine problemlose Postzustellung zu gewährleisten, sollten Sie Angehörigen und Freunden neben der Anschrift des Krankenhaus/Klinik auch Ihre Station mitteilen. Die Adresse lautet:

SLK-Kliniken Heilbronn GmbH
Klinikum Am Gesundbrunnen
- Ihre Klinik / Ihre Station / Ihr Name - (z.B. Medizinische Klinik I / H51 /
Herr Mustermann)
Am Gesundbrunnen 20-26
74078 Heilbronn

AOK-Kundencenter

Die AOK hat im Klinikum eine eigene Geschäftsstelle eingerichtet. Hier können sich AOK-Versicherte bei Fragen z.B. zum Klinikaufenthalt oder zur ambulanten Versorgung beraten lassen. Sie befindet sich im Gebäude G und ist telefonisch über die Nummer 49-2771 erreichbar. Leiterin ist Frau Teichmann, geöffnet ist die Geschäftsstelle Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag von 08:00-16:30 Uhr, Donnerstag von 08:00 - 18:00 Uhr.

Aufnahme

Die Aufnahme in unsere Kliniken ist mit verschiedenen Formalitäten verbunden. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, wenden Sie sich bitte an die Patientenaufnahme im Gebäudebereich G (Haupteingang). Auch die standesamtlichen Meldungen (z.B. Geburtenanzeige) werden dort abgewickelt. Wenn Sie zur Aufnahmeabteilung nicht selbst gehen können, lassen Sie die Formalitäten durch Ihre Angehörigen oder Bekannten erledigen. Wir bitten Sie zur Vermeidung unnötiger Rückfragen um vollständige und richtige Angaben. Folgende Unterlagen bitten wir Sie mitzubringen:

• Personalausweis
• Krankenversichertenkarte
• Einweisungsschein des behandelnden Arztes
• Kostenübernahmeerklärung Ihrer Krankenkasse oder Versicherungsgesellschaft

Ihre persönlichen Daten werden für die medizinische Versorgung und für die Abrechnung der Behandlungskosten benötigt. Sie können sicher sein, dass Ihre Angaben streng vertraulich behandelt werden. Sie unterliegen dem Datenschutz. Die Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Unsere "Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB)" und unser "Pflegekostentarif", welche die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und uns und die Kosten für Ihren Aufenthalt regeln, sind in der Aufnahmeabteilung und bei jeder Stationsleitung zu Ihrer Einsichtnahme verfügbar.

Aus rechtlichen Gründen werden Sie auch um verschiedene Unterschriften gebeten und zwar für:

• Behandlungsvertrag in Verbindung mit der Einwilligungserklärung, dass das Krankenhaus berechtigt ist, Ihre persönlichen Daten aufzunehmen und erforderlichenfalls an Dritte (z.B. Krankenkasse, Hausarzt...) weiterzuleiten.
• Ggf. Vereinbarung über Wahlleistungen.

Die Patientenaufnahme befindet sich im Haupteingang und ist zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag bis Freitag 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertag 07:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten erfolgt die Aufnahme über die Notaufnahme der Inneren Medizin, der Chirurgischen Klinik oder der Kinderklinik.

Bargeld

siehe Geldautomat

Besuche

Besucher sind herzlich willkommen. Deshalb haben wir auf eine genau fixierte Besuchszeitenregelung verzichtet. Da andererseits Ruhe und Entspannung für die Genesung wichtig sind, empfehlen wir Besuche möglichst nicht am Vormittag, am besten am Nachmittag von 15:00 bis 18:00 Uhr.

Besonders für Ihre Mitpatientinnen und -patienten, aber auch für Sie selbst kann Besuch sehr anstrengend werden, vor allem wenn er in Gruppen kommt und längere Zeit bleibt. Haben Sie bitte Verständnis, wenn kurz nach einer Operation oder in Einzelfällen aus medizinischen Gründen eine Einschränkung der Besuchszeit notwendig erscheint. Besuche auf der Intensivstation sollten nur nach vorheriger Absprache mit dem Arzt gemacht werden. Kinder unter sieben Jahre dürfen nur in Begleitung Erwachsener, denen die Aufsicht obliegt, zu Krankenbesuchen mitgebracht werden. Wenn Sie aufstehen dürfen, können Sie sich auch in den Aufenthaltsräumen - oder bei gutem Wetter in unseren Grünanlagen - ungestört mit Ihrem Besuch unterhalten. Wenn Sie keinen Besuch bekommen möchten, sprechen Sie dies mit den Mitarbeitern des Pflegedienstes ab.

Beurlaubung

Die Krankenkassen als Kostenträger gestatten keine Beurlaubungen. Sollte in einem dringenden Fall trotzdem eine Beurlaubung erforderlich sein, bitten wir Sie, die Genehmigung des zuständigen Arztes einzuholen. Wenden Sie sich deshalb an Ihren Stationsarzt. Er wird Ihnen sagen, ob eine Beurlaubung in Ihrem Fall möglich ist. Falls Sie entgegen ärztlichem Rat das Krankenhaus verlassen möchten, können wir Sie natürlich nicht daran hindern. Sie müssen die Verantwortung dafür allerdings selbst tragen. Bedenken Sie in diesem Zusammenhang auch, dass die Krankenkasse es dann ablehnen kann, die Behandlungskosten zu übernehmen.

Blumen

Auch wenn Sie gerne Blumen mögen, sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass es nicht zu viele und zu große Blumensträuße sind, die man Ihnen bringt. Diese würden das Pflegepersonal bei der Arbeit behindern und können auch hygienische Probleme verursachen. Gefäße und Vasen für mitgebrachte Blumen stehen auf allen Stationen zur Verfügung. Die Erde von Topfpflanzen kann ein Sammelbecken für Krankheitserreger sein. Topfpflanzen sind daher im Krankenzimmer nicht erlaubt.

Brandverhütung/Brandfall

Die Erfahrungen aus der Vergangenheit zeigten, dass Krankenhausbrände katastrophale Folgen haben können. Vermeiden Sie deshalb alles, was einen Brand hervorrufen könnte. Grundsätzlich verboten ist der Umgang mit offenem Feuer, wie beispielsweise auch brennende Kerzen. Weisen Sie bitte auch Ihre Besucher darauf hin. Die Benützung defekter Elektrogeräte ist ebenfalls untersagt. Im Brandfall sind folgende Verhaltensregeln unbedingt zu beachten:

• Ruhe bewahren!
• Den Anweisungen des Krankenhauspersonals folgen,
• Durchzug vermeiden,
• Fenster und Türen schließen,
• falls erforderlich, den ausgeschilderten Fluchtwegen folgen und Notausgänge benutzen,
• grundsätzlich keinen Aufzug benutzen.

Bücherei

Jeden Donnerstag besuchen die "Grünen Damen" mit ihrer Fahrbücherei die Stationen. Sie können sich dort kostenlos den Lesestoff für Ihren Klinikaufenthalt ausleihen.

Cafe für Besucher und Patienten

Unser Cafe (Nichtraucher-Cafe) finden Sie in der Eingangshalle beim Kiosk.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr
Saamstag, Sonntag, Feiertag von 12:00 bis 18:00 Uhr

Ehrenamtliche Dienste

Schon seit vielen Jahren sind im Klinikum die "Grünen Damen" tätig. Sie haben Zeit für Auskünfte, Gespräche, Besorgungen, Besuche, Handreichungen, Spaziergänge usw.; Sie erreichen die Damen über die Pforte. Jeden Donnerstag besuchen die "Grünen Damen" mit ihrer Fahrbücherei die Stationen. Sie können sich dort kostenlos den Lesestoff für Ihren Klinikaufenthalt ausleihen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Arbeitskreis Leben (AKL) sind in ständigem Kontakt mit dem Klinikum. Ihr Anliegen ist die Betreuung von Menschen nach einem Suizidversuch und die Begleitung in suizidalen Krisen. Der Besuchsdienst der evangelischen Kirche ergänzt die ehrenamtlichen Dienste auf den Stationen.

Entlassung

Sobald Sie nicht mehr der Krankenhausbehandlung bedürfen, bestimmt Ihre Ärztin bzw. Ihr Arzt den Entlassungstermin. Verlassen Sie die Station nicht, bevor Ihnen der Entlassungsbericht für den Hausarzt ausgehändigt wurde. Ihre Entlassung meldet die Station automatisch an die Krankenhausverwaltung.

Bevor Sie uns verlassen, geben Sie bitte alle vom Krankenhaus entliehenen Sachen (z.B. Telefonkarte, Leihbücher etc.) zurück. Vergessen Sie auch bitte nicht, Ihre persönlichen Gegenstände und Ihre evtl. bei uns hinterlegten Wertsachen mitzunehmen.

Ethikkomitee

Das Klinische Ethikkomitee, kurz KEK, ist eine Institution der SLK-Kliniken. Es handelt sich um ein Beratungsgremium aus Mitarbeitern verschiedener Berufsgruppen unserer Häuser, also Ärzten, Pflegekräften, Sozialarbeiterinnen und Theologen.

Fundsachen

Sollten Sie etwas verloren haben, wenden Sie sich an die Information/Pforte im Haupteingangsbereich. Falls Sie etwas gefunden haben, was Ihnen nicht gehört, geben Sie die Fundsache bei der Schwester oder dem Pfleger ab. Diese sorgen dafür, dass sie an die Information/Pforte im Bereich des Haupteingangs weitergegeben wird.

Geldautomat

Einen Geldautomaten finden Sie im Eingangsbereich, Nähe Kiosk.

Geld- und Wertsachen

Der Platz im Krankenzimmer ist leider nicht unbegrenzt. Bitte bringen Sie an persönlichen Dingen nur das Notwendigste mit. Sie benötigen unbedingt: Nachthemden oder Schlafanzüge, Bade- oder Hausmantel, Hausschuhe, Wäsche zum Wechseln, Strümpfe, Taschentücher, Handtücher, Waschlappen, Seife, Haarbürste, Zahnputzzeug, Kamm/Bürste - und die Herren Rasierzeug. Größere Geldbeträge, Schmuck und andere Wertgegenstände gehören nicht ins Krankenhaus. Eine Haftung für Dinge, die Sie am Krankenbett behalten, kann vom Krankenhaus nicht übernommen werden.

Geriatrischer Schwerpunkt

Der kranke alte Mensch benötigt nicht nur medizinische Hilfe. Aufgabe des geriatrischen Teams ist die Vernetzung der ärztlichen, pflegerischen und sozialen Betreuung des älteren Patienten nicht nur im Krankenhaus, sondern auch darüber hinaus. Sie erreichen den geriatrischen Schwerpunkt über das Sekretariat, Frau Hohensee 07131/49-2324 oder per e-mail: christine.hohensee@slk-kliniken.de

Haustiere

Haustiere dürfen aus Hygienegründen nicht in das Krankenhaus mitgebracht werden.

Information

Die Information/Pforte befindet sich gleich links neben dem Haupteingang. Dort können sich Angehörige, Freunde und Bekannte nach der Station und dem Zimmer eines Patienten erkundigen.

Internet

Ein Internetzugang steht den Patienten in der Eingangshalle zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt über eine aufladbare Chipkarte (Telefon- und Fernsehkarte), die Sie in der Patientenaufnahme erhalten.

Kiosk

Unseren Klinikkiosk finden Sie in der Eingangshalle.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage von 12:00 bis 18:00 Uhr

 
Kosten

Als Mitglied einer Krankenkasse werden bei stationären Aufenthalten bis zu 28 Tage pro Jahr z.Zt. täglich 10 EUR fällig. Trifft das für Sie zu, erhalten Sie bei der Aufnahme eine Aufforderung zur Zahlung, die Sie bei Ihrer Entlassung an der Kasse im Aufnahmebereich begleichen können.

Öffnungszeiten der Kasse:
Montag/Mittwoch/Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr
Dienstag und Donnerstag von 08:00 bis 12:00 Uhr
Montag bis Donnerstag von 13:00 bis 16:00 Uhr

Sind Sie bereits im laufenden Kalenderjahr Ihrer Zahlungspflicht ganz oder teilweise bei uns oder in einem anderen Krankenhaus nachgekommen, bringen Sie bitte eine entsprechende Quittung mit, damit wir den Betrag nicht doppelt mit Ihrer Krankenkasse abrechnen.

 
Kultur im Klinikum

Ein Angebot, das jedem Patienten offensteht. Die Palette an kulturellen Veranstaltungen reicht von Ausstellungen über Filme und Konzerte bis hin zu Vorlesungen. Egal, ob es sich um einen Film oder ein Konzert handelt, alle Veranstaltungen finden im Haus statt. Hinweise auf Ort und Zeit entnehmen Sie bitte unserem Veranstaltungskalender.

Medizinstudentinnen und -studenten

Das Klinikum am Gesundbrunnen ist akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Heidelberg. Medizinstudentinnen und -studenten erhalten hier die praktische Ausbildung während ihres Studiums.

Parkplätze

Im angrenzenden Parkhaus oder Parkplatz Kinderklinik. Die Parkgebühren betragen aktuell: bis 20 Min. 0,50 EUR, bis 1 Std. 1,00 EUR, bis 1,5 Std. 2,00 EUR, bis 2 Std. 2,50 EUR, bis 3 Std. 3,50 EUR, bis 4 Std. 4,50 EUR, bis 24 Std. 5,00 EUR.

 
Post

Für Sie eingehende Post erhalten Sie durch das Pflegepersonal. Falls Sie selbst schreiben möchten, können Sie Ihre ausgehende Post in den Briefkasten im Eingangsbereich einwerfen. Wenn Sie bettlägerig sind, können Sie Ihre Post beim Pflegepersonal abgeben. Angehörigen geben Sie bitte die Klinik und Station an, in der Sie sich befinden, damit unsererseits die für Sie bestimmte Post schnellstens zugestellt werden kann. Sollte nach Ihrer Entlassung noch Post eintreffen, werden wir diese Ihnen nachsenden. Falls Ihre Heimatadresse dem Klinikum nicht bekannt ist, wird die Post an den Absender zurückgesandt.

Rauchen

Rauchen ist ungesund und schädlich; nicht nur für Sie, sondern auch für die passiven »Mitraucher». Wegen der Brandgefahr ist das Rauchen darüber hinaus feuerpolizeilich verboten. Haben Sie deshalb bitte Verständnis, dass im Krankenhaus das Rauchen untersagt ist.

Seelsorge

Krank sein kann auch bedeuten, eine innere Krise durchstehen zu müssen. Unsere Seelsorger sind gerne für Sie da, unabhängig von Konfession oder Weltanschauung. Wenn Sie einen Besuch oder ein Gespräch wünschen, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal oder den Empfang des Klinikums, die Ihren Wunsch gerne weitergeben.

• Unsere Seelsorger:
  • Pfarrer Michael Kazmaier, evangelisch (tel. erreichbar über 07131/ 49-4082 oder über die Pforte)
  • Pfarrer Roland Opitz, evangelisch (tel. erreichbar über 07131/49-4089 oder über die Pforte)
  • Pastoralreferent Adriano Paoli, katholisch (tel. erreichbar über 07131/49-4081 oder über die Pforte)
  • Pfarrer Hans Georg Schmolke, katholisch (tel. erreichbar über 07131/49-4081 oder über die Pforte)

Gottesdienste:
An jedem Sonn- und Feiertag um 10:00 Uhr findet in der Hauskapelle abwechselnd ein katholischer und evangelischer Gottesdienst statt. Die Kapelle finden Sie im Eingangsbereich des Klinikums gegenüber der Patientenaufnahme.

weitere Informationen unter: klinikseelsorge-heilbronn.de

 

Schweigepflicht und Datenschutz

Das Personal des Krankenhauses unterliegt der Schweigepflicht und dem Datenschutz über alles, was mit Ihren persönlichen Daten und insbesondere mit Ihrer Krankheit zu tun hat. Mit Angehörigen, Freunden oder Bekannten kann Ihr Arzt über Ihren Gesundheitszustand nur reden, wenn Sie ihn zuvor von der Schweigepflicht entbinden. Das Pflegepersonal darf grundsätzlich keine Auskunft geben. An der Schweigepflicht liegt es auch, dass Angehörige von uns telefonisch nur sehr zurückhaltende Auskünfte über Sie bzw. Ihren Behandlungsverlauf erhalten. Werten Sie das bitte nicht als Unfreundlichkeit, sondern als Maßnahme, die die Schweigepflicht erfordert.

Schwerbehindertenparkplätze

Die Schwerbehindertenparkplätze befinden sich direkt am Haupteingang. Fahren Sie bis zur Schranke und drücken Sie die dortige Klingel. Unser Pförtner öffnet dann die Schranke für Sie.

Sozialdienst

Falls Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes sozialrechtliche, persönliche, berufliche oder sonstige Probleme bzw. Fragen haben, die im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung oder Behinderung stehen, können Sie sich an den Sozialdienst des Krankenhauses wenden. Die speziellen Aufgaben des Sozialdienstes umfassen u.a. Hilfestellung bei der Bewältigung krankheitsbedingter Konflikte und Probleme, Beratung in persönlichen, sozialen oder versicherungsrechtlichen Angelegenheiten, Hilfe bei Behördenangelegenheiten, Unterstützung bei der Beantragung von Behindertenausweisen, Beratung über Möglichkeiten der Nachsorge (z.B. Anschlussheilbehandlung (AHB), Kuren, Arbeitsplatzsicherung), Vermittlung ambulanter häuslicher Pflege nach einem Krankenhausaufenthalt, Beratung über die Möglichkeiten aus der Pflegeversicherung usw. Die MitarbeiterInnen auf Ihrer Station vermitteln Ihnen gerne ein Gespräch mit dem Sozialdienst.

Spaziergang

Wir bitten Sie, sich zu den täglichen Visiten und Essenszeiten im Krankenzimmer aufzuhalten. Beim Verlassen der Station melden Sie sich bitte bei der Stationsschwester/-pfleger ab. Verlassen Sie bitte während des stationären Aufenthaltes das Krankenhausgelände nicht, für Spaziergänge können Sie gerne unseren Klinikpark benutzen, wenn Ihr Gesundheitszustand dies erlaubt.

Telefon

... steht Ihnen auf Wunsch am Bett zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt über eine aufladbare Chipkarte, die Sie in der Patientenaufnahme erhalten. Die Karte lässt sich individuell aufladen. Weitere Hinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung. Öffentliche Telefone stehen Ihnen in unserem Haus im Eingangsbereich neben der Information/Pforte zur Verfügung.

Verlassen der Station

Wenn Sie nicht der ständigen Bettruhe bedürfen und der Arzt Ihnen Ausgang genehmigt hat, so melden Sie sich bitte auf Ihrer Station ab. Denken Sie an witterungsgerechte Kleidung (keine Nachthemden oder Pyjamas) und daran, dass Sie zur Visite und zu den Essenszeiten in Ihrem Zimmer sind. Das Krankenhausgelände sollten Sie aus versicherungsrechtlichen Gründen nicht verlassen.

Verpflegung

Der Patient kann sich aus dem reichhaltigen Frühstücksangebot seinen Wünschen entsprechend das Frühstück zusammenstellen. Er kann zwischen verschiedenen Brotsorten, süßem oder salzigem Belag wählen. Auch gibt es die Möglichkeit Müsli, Früchte- oder Naturjoghurt auszuwählen.

Beim Mittagessen hat der Patient die Auswahl zwischen drei Menüs (Vollkost, Leichte Kost und Vegetarische Kost), so dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Auch hier können selbstverständlich Unverträglichkeiten oder Sonderzusammenstellungen berücksichtigt werden.

Das Abendessen bietet ebenfalls die Wahl zwischen drei Menüs (Vollkost, Leichte Kost und Vegetarische Kost), kombiniert mit verschiedenen Brotsorten und eventuellen Sonderwünschen.

Vorbereitung Krankenhausaufenthalt

• Haben Sie die Anschrift des Krankenhauses und den Namen der zuständigen Abteilung, die Besuchszeiten und die Telefonnummer Ihren Angehörigen mitgeteilt?
• Sind alle laufenden Zahlungen geregelt (Miete, Strom, Wasser, Gas, Telefon, Versicherungen etc.)? Haben Sie innerhalb ihrer Wohnung/Haus alles geregelt? (Sind Haustiere und Blumen versorgt / Fenster und Türen verschlossen / Gas, Wasser, Strom und Kühlschrank abgestellt / Reserveschlüssel bei Verwandten oder Nachbarn hinterlegt?)
• Wer leert den Briefkasten?
• Ihre Zuzahlungen zu den Krankenhauskosten und Fahrkosten können Sie übrigens als außergewöhnliche Belastung im Lohnsteuerjahresausgleich oder in der Einkommensteuererklärung geltend machen. Wird eine zumutbare Eigenbelastung überschritten, führt dies zu einer Steuererstattung. Sammeln Sie also Belege über alle von Ihnen gezahlten Krankheitskosten.
  Denken Sie daran, dass Sie hier sind, um gesund zu werden. Machen Sie deshalb keinen Arbeitsplatz aus Ihrem Krankenzimmer. Versuchen Sie - auch wenn das mitunter leichter gesagt als getan ist - berufliche und private Probleme zu Hause zu lassen.

Wahlleistungen

Die Regelleistungen sind bei Kassenpatienten über Fallpauschalen, Sonderentgelte und Pflegesätze abgedeckt und werden von allen Kostenträgern übernommen. Zusätzlich können Sie sogenannte Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Hierzu gehören die Behandlung durch den Chefarzt und alle anderen an Ihrer Behandlung beteiligten liquidationsberechtigten Ärzte des Krankenhauses, die Unterbringung in einem Ein-Bett- oder Zwei-Bett-Zimmer und die Unterbringung einer Begleitperson. Wahlleistungen müssen Sie in der Regel selbst bezahlen. Über die Gewährung von Wahlleistungen schließen Sie mit uns einen zusätzlichen Vertrag, die sogenannte Wahlleistungsvereinbarung. Dies geschieht in der Regel bei der Krankenhausaufnahme, kann aber auch, wenn Sie sich erst später für Wahlleistungen entscheiden, noch nachgeholt werden.